POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – INNOVAXTO®

1. Identificación del Responsable

INNOVAXTO® es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web y canales digitales, conforme a la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos.

2. Marco Legal

La presente política se rige por:

• Ley 1581 de 2012

• Decreto 1377 de 2013

• Ley 1266 de 2008 (cuando aplique)

• Demás normas concordantes en Colombia

3. Datos Personales Recolectados

INNOVAXTO® podrá recolectar y tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos

• Número de identificación

• Dirección de envío

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Información de pago (procesada por pasarelas certificadas)

• Historial de compras

• Dirección IP y datos de navegación

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar envíos y entregas.

• Emitir facturación electrónica.

• Brindar atención al cliente.

• Gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones.

• Enviar información comercial y promocional, previa autorización expresa.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

INNOVAXTO® no comercializa ni vende bases de datos a terceros.

5. Autorización del Titular

Al suministrar sus datos a través del sitio web, el usuario otorga autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

El titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista deber legal o contractual que lo impida.

6. Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.

7. Medidas de Seguridad

INNOVAXTO® adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información contra:

• Acceso no autorizado

• Pérdida

• Alteración

• Uso indebido

Los pagos son procesados a través de plataformas certificadas que cumplen estándares internacionales de seguridad.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

INNOVAXTO® podrá transmitir datos personales a terceros encargados del tratamiento tales como:

• Operadores logísticos

• Pasarelas de pago

• Proveedores tecnológicos

Dichos terceros están obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

9. Vigencia de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista obligación legal de conservación.

10. Atención de Consultas y Reclamos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos podrán enviarse al correo oficial de atención al cliente.

Tiempo de respuesta:

• Consultas: máximo diez (10) días hábiles.

• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles.

11. Modificaciones

INNOVAXTO® se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.